Lietišķā etiķete vadītājiem
Ieguvumi- Apzināsieties savu vadītāja lomas un sava personīgā tēla nozīmi veiksmīga uzņēmuma tēla un reputācijas veidošanā.
- Izpratīsiet, kā palīdzēt saviem darbiniekiem veiksmīgāk īstenot uzņēmuma Klientu apkalpošanas standartu vadlīnijas.
- Gūsiet profesionālus praktiskus ieteikumus lietišķās etiķetes aspektu pilnveidošanā.
1. Ieskats par uzņēmuma tēlu, reputāciju, kultūru, deklarētajām un izmantotajām vērtībām.
2. Vadītāja lomas apzināšanās uzņēmuma kopējā tēla veidošanā un biznesa mērķu sasniegšanā.
3. Uzņēmuma Klientu apkalpošanas standarta vadlīnijas attiecībā uz lietišķo etiķeti. Novērojumi, pieredze un atziņas no ikdienas darba situācijām.
4. Sevis apzināšanās, sevis attīstīšanas un pilnveidošanas metodoloģija:
- kas ir sevis apzināšanās,
- savas subjektivitātes apzināšanās,
- atšķirības cilvēku uztverē un analīzē,
- atgriezeniskā saite par vizuālo tēlu, uzvedību un iemaņu efektivitāti,
- kā sniegt un saņemt atgriezenisko saiti,
- izpratne par mācīšanos no savas pieredzes.
6. Profesionāla vizuālā tēla veidošanas aspekti:
- Individualitāte un profesionalitāte,
- profesionāla garderobe (apģērbs, aksesuāri, kosmētika, apavi).
8. Ieteikumi individuālā profesionālā tēla veidošanai.
9. Kā sniegt atgriezenisko saiti saviem kolēģiem un darbiniekiem attiecībā uz lietišķās etiķetes un uzvedības aspektiem.
10. Ierosinājumi uzņēmuma tēla uzlabošanai.
Piezīme. Kursa sagatavošanā un vadīšanā piedalās profesionāli lietišķās etiķetes un modes eksperti.
