Vadītāju attīstība un līderība Komunikācija Klientu apkalpošana un pārdošana Projektu vadīšana Treneru mācības Mārketings un reklāma

Tirgus pētījumi: No A līdz Z.

Ar vienu izpētes projektu var atbildēt uz 7 galvenajiem jautājumiem:

1. Vai klienti jūs pazīst?
2. Vai klienti Jūs ciena un vēlas?
3. Vai klienti pazīst arī Jūsu konkurentus?
4. Kurš: jūs vai konkurenti ir mīlētāki?
5. Kā Jums pietrūkst, lai Jūs klientu izvēlē būtu numur viens?
6. Kas ir jādara, lai Jūsu vēlēšanās piepildītos?
7. Kā ilgstoši noturēt klientu mīlestību?

Ieguvumi
· Apgūsiet pētījuma veidošanas un vadības metodiku.
· Apgūsiet sistēmu, kas sniegs iespēju iegūt tieši Jums nepieciešamo informāciju.
· Apgūsiet metodi, kas sniegs iespēju praktiski izmantot iegūto informāciju uzņēmuma efektivitātes paaugstināšanai.

Tēmas
1. Pētījuma mērķi. Uzdevumi un metodes.

Mērķis: Apgūt pētījuma izveidošanas stratēģijas.

2. Pētījumu metodes, kas palīdzēs iegūt nepieciešamo rezultātu: Intervijas internetā, uz papīra, datorā un pie galda.

Mērķis: Apgūt pētījumu metožu priekšrocības un trūkumus.

3. Pētījuma dizains. Pēc metodes izvēles sākam veidot anketu.

Mērķis: Apgūt metodi, kas sniegs iespēju izveidot precīzu anketas struktūru un saturu.

4. Lauka darbs. Kā organizēt datu un informācijas iegūšanas procesu ar saviem spēkiem? Cik lielā mērā un kādos gadījumos izmantot ārpakalpojumus?

Mērķis: Apgūt metodes, kas sniegs iespēju vadīt datu un informācijas iegūšanas procesu.

5. Datu apstrāde un analīze. Informācijas sagatavošana praktiskai pielietošanai.

Mērķis: Apgūt metodes, kas sniegs iespēju iegūt praktisku informāciju.

6. Pētījuma rezultātā iegūtās informācijas praktiskas izmantošanas piemēri: Jaunas tirgus nišas, jauni produkti, klientu apmierinātība, zīmola spēks u.c.

Mērķis: Apgūsiet metodiku ar kuras palīdzību Jūsu pētījumu rezultāti kalpos praktisku mērķu sasniegšanai.

Metodes
· Esošo pētījumu metodoloģijas un rezultātu analīze
· Patstāvīga pētījuma koncepcijas un metodoloģijas izstrāde (pētījuma anketas izstrāde, lauku darba projekta izstrāde un c.)

Darba valoda Latviešu vai krievu

Kursa ilgums 8 stundas